Билл Тан, Huawei: Ускорение цифровой трансформаци операторского бизнеса с помощью мультидоменной цифровой синергии

На форуме «DAY0 Digital Operation Transformation» на выставке MWC Shanghai 2021, Билл Тан, президент Глобальной Технической службы (Global Technical Service, GTS) Huawei, предложил новую стратегию для ускорения цифровой трансформации.

[Шанхай, Китай, 22 февраля 2021 г.] - На форуме «DAY0 Digital Operation Transformation» на выставке MWC Shanghai 2021, Билл Тан, президент Глобальной Технической службы (Global Technical Service, GTS) Huawei, предложил новую стратегию для ускорения цифровой трансформации операторского бизнеса через четыре области синергии, а именно: Сервис, Платформа, Технология и Экосистема.
Новая цифровая стратегия позволит выйти на следующий уровень эффективности трансформации и будет способствовать продолжительной инновационной деятельности в сфере сервисных предложений. Стратегия сфокусирована на воспитании цифровых способностей для обеспечения возможности реальной систематической трансформации всей организации.
Развитие 5G и Интеллектуальных технологий позволяет в более быстром темпе осуществлять цифровую трансформацию производительности и процесса выпуска продукции. Что, в свою очередь, означает, что у операторов появляются новые требования к предоставлению своих услуг и данных. Эксплуатация и техническое обслуживание (O&M) операторских систем должны иметь трехуровневую архитектуру, которая охватывает операции между ресурсами, службами и сервисами конечных пользователей. Каждый слой нуждается в самоуправляемом и замкнутом контуре управления. Такая архитектура приведет к улучшению пользовательского опыта и более гибкой операционной деятельности в течение своего жизненного цикла. Это позволит операторам максимизировать эффективность использования ресурсов и рост новых услуг.
Во время мероприятия Билл Тан отметил: «Операторы связи могут получить новый синергизм в каждой из четырех областей цифровой трансформации: Сервис, Платформа, Технология и Экосистема. Это повысит эффективность,вдохновит на создание новых инновационные услуги и углубит процесс трансформации. Когда речь заходит о цифровой трансформации, целое больше, чем сумма его частей – мы должны стремиться преобразовать все четыре области, чтобы извлечь выгоду из Технологического синергизма.»

Билл Тан, президент Global Technical Service, Huawei

Во время основной части выступления Билл Тан описывает синергию, необходимую в каждом домене:

•  Сервис: По мере того как изменения рынка ускоряют ход традиционного подхода к планированию, строительству, эксплуатации и оптимизации, операции должны быть гибкими и динамичными. Однако, существующий режим работы не может эффективно поддерживать растущее число новых персонализированных услуг. Например, чтобы обеспечить сетевую динамику с помощью сервисов и интегрировать сетевое обслуживание и маркетинг "от двери до двери", точки приостановления оказания услуг должны быть оптимизированы в зависимости от активности пользователя.
•  Платформа: Единая архитектура платформы обеспечит более высокий уровень интеллектуальности данных, который может быть использован для более обоснованного принятия решений. Каждое бизнес-подразделение может быстро действовать в режиме микроинноваций. Итеративная оптимизация на платформе ускорит переход от сотрудничества на основе человеческих ресурсов к цифровому сотрудничеству на основе платформ данных, активов и интеллектуализации, снижая сопротивление процессу цифровой трансформации.
• Технология: Развитие цифровых технологий в различных устройствах, способах передачи данных, облачных и интеллектуальных системах значительно поможет поставщикам услуг мобильной связи улучшить традиционные рабочие процессы. Внедряя цифровые технологии в каждый процесс, статические и пассивные рабочие процессы на основе человеческих ресурсов будут постепенно преобразованы в интеллектуальные, динамические и активные рабочие процессы.
•  Экосистема: Внедрение гибкой экосистемы в сочетании с инновационной моделью предоставления услуг объединяет ключевые компетенции поставщиков услуг для ускорения цифровой трансформации. Huawei предоставляет платформу и технологии автоматизации. Это освобождает ресурсы для партнеров и операторов, чтобы сосредоточиться на предоставлении своих основных услуг.

Билл Тан подчеркнул, что цифровая трансформация – это то, в чем каждый должен принять участие, чтобы был положительный эффект. Он продемонстрировал, что цифровизация Huawei GTS улучшилась благодаря результату прямой инициативы по трансформации под названием «Digital GTS», которая была реализована в 2016 году для внедрения цифровых технологий и автоматизации соответствующих процессов. За последние четыре года эта инициатива позволила выработать надежный подход к достижению целей цифровой трансформации:
1. Во-первых, мы определяем болевые точки в ключевых узлах бизнеса. Затем мы предлагаем реализовать соответствующие технологические решения там, где это уместно.
2. С точки зрения линейного аспекта мы оптимизируем существующие изолированные системы с помощью платформы. Затем платформа интеллектуализации GDE (General Digital Engine) соединяет несколько сценариев обслуживания и реализует автоматизацию и интеллектуализацию в более широком масштабе посредством автоматической передачи данных.
3. Наконец, платформа является ядром для достижения цифровой синергии в различных областях услуг и данных, а также являетсяэкосистемой, которая будет постоянно ускорять цифровую трансформацию.
Во время выставки MWC Shanghai 2021 компания Huawei также модернизировала решение HUAWEI SmartCare®, чтобы обеспечить более открытые, интеллектуальные и эффективные цифровые возможности. Первый шаг заключается в том, что Huawei предоставляет данные и цифровые инструменты, позволяющие операторам связи и партнерам по экосистеме управлять своими данными и сетевыми возможностями с помощью инструментов с низкоуровневым кодом. Это стимулирует инновации в разработке приложений. Во-вторых, платформа имеет более 30 встроенных “коробочных” интеллектуальных моделей , позволяющих автоматически решать повседневные задачи и производить интеллектуальную обработку более сложных задач. Наконец, платформа способна обновить основные технологические алгоритмы, такие как интеллектуальное планирование рабочих нагрузок и интеллектуальная идентификация кэша горячих и холодных данных, что позволяет улучшить использование вычислительных ресурсов в целом. Эти три обновления позволяют Huawei ускорить внедрение цифровой трансформации в операционную деятельность операторов связи с точки зрения практического опыта.
В завершении форума, компания Huawei представила T-BIM (Telecom Building Information Modeling) официальный документ, в котором определен подход к цифровому моделированию телекоммуникационных инфраструктурных объектов (зданий). Такое определение стандартов обеспечивает целостность и эффективность использования информации в межсистемном и междоменном сотрудничестве, способствует принятию инженерных стандартов, повышению эффективности управления активами и закладывает основу для будущего развития отрасли.
Huawei также будет продолжать работать с башенными компаниями, операторами связи и отраслевыми партнерами для достижения взаимовыгодных результатов по всей отраслевой цепочке и для раскрытия новых ценностей цифровых сайтов с помощью инноваций.